Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.

Si no ves tu pregunta específica, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Pedidos y envíos

¿Qué tan rápido se envía? ¿Desde dónde se envía?

Normalmente, los pedidos realizados se enviarán en 24 horas, excepto los sábados o domingos. Pero por favor, permítanos de 1 a 3 días hábiles para procesar su pedido, y todos los pedidos se envían desde nuestra oficina en China.

*Los pedidos internacionales variarán según el transportista seleccionado en la caja.

¿Dónde puedo rastrear el estado de mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido usando nuestro Tracker Order.

Puedes encontrar tu # en el correo electrónico de confirmación de pedido.

Ve a tu bandeja de entrada de correo electrónico y busca "Carlinkit". Si no puedes encontrarlo en tu bandeja de entrada, por favor revisa también tu carpeta de spam/promociones o envíanos un correo.

¿Qué debo hacer si necesito cambiar algo en mi pedido?

Puedes enviarnos un correo electrónico para cambiar tu pedido dentro de las primeras 5 horas si tu pedido aún no ha sido enviado. Ten en cuenta que la mayoría de los pedidos durante el horario laboral se seleccionan y empaquetan en un plazo de 5 horas.

Por favor, envíenos un correo electrónico o utilice nuestra página de contacto para ponerse en contacto.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y la velocidad/transportista de envío deseados. (Envío Estándar

Pero para la mayoría de los países/regiones ofrecemos envío gratuito, por favor consulte nuestra política de envíos para más detalles.

También puedes verificar si el envío gratuito está disponible en tu área haciendo clic en la opción que se muestra al momento de pagar.